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Nos engagements

Oz s’engage…

Pour que votre séjour à Oz soit inoubliable, l'Office de Tourismes’engage dans une démarche qualité afin de toujours satisfaire vos attentes.
Dès votre arrivée à Oz, vous rencontrerez une équipe souriante, à l’écoute, chaleureuse et dynamique qui fera tout pour rendre vos vacances mémorables !

A votre écoute :

> Questionnaire de satisfaction pour mieux nous adapter à vous
> Fiche de suggestion pour exprimer vos idées !
> Fiche de réclamation si quelque chose ne vous convient pas
 

Des questions ?

> Téléphonez si vous souhaitez un conseil personnalisé avec nos conseillers en séjour
> Envoyez-nous un mail pour toute demande
> Notre site internet offre un onglet brochures pour consulter le  Guide pratique d’Oz, les programmes d’animation hebdomadaires, la liste des loueurs particuliers
> Et sur Facebook, bien sûr !
 

Toujours plus d’animations pour vous :

> Un programme d’animation hebdomadaire adaptés à tous les âges et tous les goûts
> Des activités pour les skieurs et non skieurs
> Et bien plus encore…


Questionnaire de satisfaction :

L'Office de Tourisme d'Oz-en-Oisans s'est engagé dans une démarche qualité. Afin de nous améliorer dans nos prestations, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire en ligne :
> Répondre au questionnaire en ligne


L’Office de Tourisme d’Oz en Oisans  est classé catégorie II :

Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
Faciliter vos démarches.

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

Vous offrir l'accès libre au wifi.

Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.

Répondre toute l'année à vos courriers.

Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

Vous donner accès à son site internet trilingue.


Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
― à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
― aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
― aux évènements et animations ;
― aux numéros de téléphone d'urgence.

Mettre à jour annuellement son information touristique.

Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.

Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Respecter une démarche de qualité.

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
 

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