© OT Oz-en-Oisans

The Tourist Office

The Oz-en-Oisans Tourist Office team are here to help you at every stage of your stay. We are happy to provide advice and guidance at the planning stage of future holidays, as well as to help you have the holiday you want while you’re here. We’re also on hand after your stay to take on feedback to improve our services and keep you informed with Oz-en-Oisans news.

Tourist office opening :

SUMMER(July and August) : everyday, 9h00-12h30 / 14h30-18h00 except tuesday and thursday only 14h30-18h00.

WINTER (December to April) : everyday, 9h00-13h00 / 14h00-18h00

OUT OF SEASON (Sept. Oct. Nov. / May and June) : Monday to friday : 10h00-12h00 / 14h00-17h00

 

Our engagements

En Mai 2017, l’Office de Tourisme d’Oz-en-Oisans a obtenu la marque Qualité Tourisme. Cette attribution sera renouvelée en Juin 2020, pour 5 ans. L’Office de Tourisme a également été classée Catégorie I en Août 2017. Ces certifications récompensent les efforts menés pour l’amélioration continue de la qualité de nos services, vis-à-vis des visiteurs, des partenaires mais également en matière d’organisation interne. Nous respectons un référentiel national, commun à tous les offices de tourisme, afin d’atteindre une qualité de service efficace et accessible pour l’ensemble de nos clientèles : visiteurs, socio-professionnels et institutionnels.

Oz en Oisans Tourist Office, welcomes and informs you every day during the tourist seasons and from Monday to Friday in the low season.

  • Nous nous engageons à :
    • Apporter une réponse personnalisée à la demande des visiteurs
    • Offrir des informations gratuites, claires et précises
    • Animer le réseau Apidae pour avoir une information à jour et exhaustive
    • Réaménager l’accueil de l’Office de Tourisme pour améliorer l’accès, le confort et l’ambiance chaleureuse
    • Prendre un virage numérique par l’installation de panneaux numériques d’information et la refonte du site internet
    • Mieux communiquer sur nos activités outdoor et cibler notre clientèle
    • Avoir un personnel attentif et formé, maîtrisant les langues étrangères
    • Entretenir les échanges avec nos partenaires pour connaître leurs prestations et mieux les conseiller
    • Valoriser et promouvoir notre territoire
    • Créer une dynamique de développement durable et devenir une source d’inspiration concernant les nouvelles tendances touristiques
    • Évaluer et récolter la satisfaction des clients : leur donner la parole, grâce à la multiplication des supports (fiche réclamation, avis sur les réseaux sociaux, questionnaire en face à face, remarques orales)
    • Faire évoluer notre destination en s’appuyant sur le Groupe Qualité Destination

     

  • L’Office de Tourisme d’Oz-en-Oisans est classé catégorie I :
    • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
    • Faciliter vos démarches.
    • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
    • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
    • Vous offrir l’accès libre au wifi.
    • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
    • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
    • Répondre toute l’année à vos courriers.
    • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
    • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
    • Vous donner accès à son site internet trilingue.
    • Mettre à jour annuellement son information touristique.
    • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
    • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
    • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
    • Respecter une démarche de qualité.
    • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
    • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

     

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