Wij verbinden ons ertoe om:

Een gepersonaliseerd antwoord bieden op de vragen van bezoekers Gratis, duidelijke en nauwkeurige informatie aanbieden Het Apidae-netwerk activeren om actuele en uitgebreide informatie te bieden De receptie van het VVV-kantoor herinrichten om de toegankelijkheid, het comfort en de gezellige sfeer te verbeteren Een digitale ommezwaai maken door digitale informatieborden te plaatsen en de website te vernieuwen Beter communiceren over onze outdooractiviteiten en ons doelpubliek beter aanspreken Zorgen voor attent en goed opgeleid personeel dat vreemde talen beheerst De contacten met onze partners onderhouden om op de hoogte te blijven van hun aanbod en hen beter te kunnen adviseren Onze regio in de kijker zetten en promoten Een dynamiek van duurzame ontwikkeling creëren en een inspiratiebron worden voor nieuwe toeristische trends De klanttevredenheid evalueren en in kaart brengen: onze klanten het woord geven via verschillende kanalen (klachtenformulier, beoordelingen op sociale media, persoonlijke vragenlijsten, mondelinge opmerkingen) Onze bestemming verder ontwikkelen in samenwerking met de Groupe Qualité Destination

Het VVV-kantoor van Oz 3300 is ingedeeld in categorie I:

U een ontvangstruimte en een informatieruimte ter beschikking stellen die gemakkelijk bereikbaar zijn. Uw formaliteiten vergemakkelijken. U zitmeubilair aanbieden. U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod. U gratis toegang tot wifi bieden. De openingstijden in ten minste twee vreemde talen bekendmaken en verspreiden. Tijdens het toeristische seizoen of evenementenperiode minstens 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag. Het hele jaar door uw brieven beantwoorden. Zorgen voor een permanente onthaalbalie bemand door personeel dat ten minste twee vreemde talen spreekt. Zorgen voor de beschikbaarheid van toeristische kaarten, plattegronden en reisgidsen op papier. U toegang verlenen tot de drietalige website. De toeristische informatie jaarlijks bijwerken. De noodnummers buiten op te hangen. Het volledige, gekwalificeerde aanbod van het werkgebied presenteren voor alle doelgroepen. Uw klachten afhandelen en uw tevredenheid meten. Een kwaliteitsbeleid naleven. Een reisadviseur tot uw beschikking stellen. De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.

Het VVV-kantoor

Het team van het VVV-kantoor van Oz 3300 begeleidt u tijdens alle fasen van uw verblijf. Wij staan tot uw beschikking om u te adviseren en samen met u uw toekomstige vakantie voor te bereiden, en ter plaatse om u te begeleiden op basis van uw wensen. Ook na uw verblijf blijven wij naar u luisteren om onze dienstverlening te verbeteren en u op de hoogte te houden van het laatste nieuws uit Oz 3300.

Openingstijden van het VVV-kantoor:

ZOMER (juli en augustus): dagelijks, 9.00-12.00 uur / 14.00-17.00 uur

WINTER(december tot april): dagelijks, 9.00-13.00 uur / 14.00-18.00 uur

BUITEN HET SEIZOEN (sept., okt., nov. / mei en juni): van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen: 10.00-12.00 uur / 14.00-16.00 uur

Neem contact met ons op!

Onze verplichtingen

©
Logo Qualité Tourisme
|
Qualité Tourisme

In mei 2017 heeft het VVV-kantoor van Oz 3300 het keurmerk „Qualité Tourisme“ behaald. Deze erkenning wordt in juni 2020 voor een periode van vijf jaar verlengd. Het VVV-kantoor is in augustus 2017 bovendien ingedeeld in categorie I. Deze certificeringen zijn een erkenning voor de inspanningen die wij leveren om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren, zowel ten opzichte van bezoekers en partners als op het gebied van interne organisatie. Wij houden ons aan een nationaal referentiekader, dat voor alle VVV-kantoren geldt, om een efficiënte en toegankelijke dienstverlening te bieden aan al onze doelgroepen: bezoekers, zakelijke klanten en institutionele partners.

Het waarborgen van een uitstekende ontvangst bij het VVV-kantoor van Oz 3300 is een prioriteit voor ons hele team!

Wij verbinden ons ertoe om:
- Een gepersonaliseerd antwoord bieden op de vragen van bezoekers
- Gratis, duidelijke en nauwkeurige informatie aanbieden
- Het Apidae-netwerk activeren om actuele en uitgebreide informatie te bieden
- De receptie van het VVV-kantoor herinrichten om de toegankelijkheid, het comfort en de gezellige sfeer te verbeteren
- Een digitale ommezwaai maken door digitale informatieborden te plaatsen en de website te vernieuwen
- Beter communiceren over onze outdooractiviteiten en ons doelpubliek beter aanspreken
- Zorgen voor attent en goed opgeleid personeel dat vreemde talen beheerst
- De contacten met onze partners onderhouden om op de hoogte te blijven van hun aanbod en hen beter te kunnen adviseren
- Onze regio in de kijker zetten en promoten
- Een dynamiek van duurzame ontwikkeling creëren en een inspiratiebron worden voor nieuwe toeristische trends
- De klanttevredenheid evalueren en in kaart brengen: onze klanten het woord geven via verschillende kanalen (klachtenformulier, beoordelingen op sociale media, persoonlijke vragenlijsten, mondelinge opmerkingen)
- Onze bestemming verder ontwikkelen in samenwerking met de Groupe Qualité Destination
Het VVV-kantoor van Oz 3300 is ingedeeld in categorie I:
- U een ontvangstruimte en een informatieruimte ter beschikking stellen die gemakkelijk bereikbaar zijn.
- Uw formaliteiten vergemakkelijken.
- U zitmeubilair aanbieden.
- U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod.
- U gratis toegang tot wifi bieden.
- De openingstijden in ten minste twee vreemde talen bekendmaken en verspreiden.
- Tijdens het toeristische seizoen of evenementenperiode minstens 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag.
- Het hele jaar door uw brieven beantwoorden.
- Zorgen voor een permanente onthaalbalie bemand door personeel dat ten minste twee vreemde talen spreekt.
- Zorgen voor de beschikbaarheid van toeristische kaarten, plattegronden en reisgidsen op papier.
- U toegang verlenen tot de drietalige website.
- De toeristische informatie jaarlijks bijwerken.
- De noodnummers buiten op te hangen.
- Het volledige, gekwalificeerde aanbod van het werkgebied presenteren voor alle doelgroepen.
- Uw klachten afhandelen en uw tevredenheid meten.
- Een kwaliteitsbeleid naleven.
- Een reisadviseur tot uw beschikking stellen.
- De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het lokale toeristische aanbod garanderen.

Kom eens langs!

Bereid voor