Onze verplichtingen

Het team van het VVV-kantoor van Oz 3300 begeleidt zijn gasten bij elke stap van hun verblijf. Voor aankomst geven we advies en helpen we bij het samenstellen van een vakantie op maat. Ter plaatse heten we iedereen welkom en begeleiden we iedereen op basis van zijn of haar wensen. Na het verblijf blijven we luisteren naar feedback om de klantervaring te verbeteren.
De tevredenheid van onze gasten staat centraal in ons streven, zowel vóór, tijdens als na hun verblijf.

©

Mevrouw telefoneert en belt

|

pictworks - stock.adobe.com

Toeristische kwaliteit

Een erkende kwaliteitsaanpak

Al vele jaren streeft het VVV-kantoor van Oz 3300 naar voortdurende verbetering om bezoekers, partners en lokale ondernemers een warm welkom en hoogwaardige dienstverlening te bieden.

Een eerste erkenning werd behaald in mei 2017 met de toekenning van het keurmerk Qualité Tourisme™, dat in juni 2020 voor een periode van vijf jaar werd verlengd. In augustus 2017 werd het VVV-kantoor bovendien ingedeeld in Categorie I, wat de uitmuntendheid van zijn taken op het gebied van ontvangst, voorlichting en promotie bevestigt.

Vandaag de dag zet het VVV-kantoor, in het verlengde van deze inzet, de overgang in naar het keurmerk „Destination d’Excellence“, de nieuwe nationale norm op het gebied van kwaliteit en duurzame ontwikkeling. In dit kader staat er in de zomer van 2026 een audit op het programma, een belangrijke mijlpaal waarmee de ondernomen acties kunnen worden geëvalueerd en het door het VVV-kantoor bereikte niveau kan worden bevestigd.

Het certificaat is gebaseerd op de naleving van een nationaal referentiekader dat voor alle VVV’s geldt. Het onderstreept het dagelijkse werk van de teams en bevestigt de inzet van de organisatie op het gebied van servicekwaliteit, toegankelijkheid en interne organisatie, ten behoeve van al haar doelgroepen: bezoekers, partners en institutionele klanten.

Geclassificeerd als Categorie I

De kwaliteit van een organisatie

In 2022 heeft het VVV-kantoor van Oz 3300 ook de verlenging van de classificatie in categorie 1 gekregen, het hoogste classificatieniveau dat aan VVV-kantoren in Frankrijk wordt toegekend.

Deze officiële classificatie, die voor een periode van vijf jaar wordt toegekend, erkent de kwaliteit van de organisatie, de dienstverlening en de activiteiten van het VVV-kantoor om bezoekers tijdens hun verblijf te verwelkomen, te informeren en te begeleiden.

Deze erkenning onderstreept de centrale rol van het VVV-kantoor bij de promotie en ontwikkeling van Oz 3300 als bestemming, evenals zijn inzet om een professioneel onthaal te bieden en diensten aan te bieden die zijn afgestemd op de verwachtingen van de toeristen.

Ingedeeld vakantieoord

Geclassificeerde toeristische bestemming

Oz 3300 is sinds 2020 erkend als „geclassificeerd toeristisch resort“, een onderscheiding die getuigt van de uitmuntendheid van het aanbod en de kwaliteit van de toeristische organisatie.

Het resort beschikt over een gevarieerd en kwalitatief hoogstaand accommodatieaanbod, dat het hele jaar door geschikt is voor het ontvangen van seizoensgasten. Het voert een actief beleid op het gebied van gastvrijheid, voorlichting en toeristische promotie, waardoor een hoog serviceniveau wordt gegarandeerd.

 Oz 3300 zet zijn natuurlijke omgeving en erfgoed in de schijnwerpers en kan rekenen op een VVV-kantoor met categorie 1-classificatie, dat zorgt voor informatie, ontvangst en begeleiding van bezoekers volgens de hoogste kwaliteitsnormen.

Ten slotte dragen de aanwezigheid van winkels en lokale voorzieningen in volle mate bij aan de kwaliteit van de ontvangst en het comfort van de bezoekers.

Milieuvriendelijkheid

Milieubewust station

Oz 3300, in het hart van een betrokken skigebied!

Oz 3300, een autovrij skioord genesteld in het hart van het Grandes Rousses-massief, maakt integraal deel uit van het skigebied Espace Alpe d’Huez, een gebied dat zich resoluut inzet voor een milieuvriendelijke en verantwoorde aanpak.

Via de SATA Group stelt het skigebied Espace Alpe d’Huez het behoud van de bergen centraal in haar activiteiten, vanuit de overtuiging dat het haar verantwoordelijkheid is om dit natuurlijke erfgoed en de ecosystemen waaruit het bestaat duurzaam te beschermen.

In dit kader profiteert Oz 3300 rechtstreeks van de initiatieven die op het niveau van het skigebied worden genomen: bescherming van de biodiversiteit, verantwoord beheer van hulpbronnen, vermindering van de CO₂-voetafdruk en de integratie van de voorzieningen in het landschap.

Trouw aan zijn identiteit als gezinsvriendelijk en autovrij skioord belichaamt Oz deze visie op duurzamer toerisme ten volle, door een authentieke, milieuvriendelijke en toekomstgerichte bergervaring te bieden.

Focus op de toezeggingen:Espace Alpe d’Huez – Milieu en MVO

Station Verte

Toonaangevend natuurkeurmerk

Het resort OZ3300 draagt sinds 2010 het keurmerk „Station Verte“, een nationaal keurmerk dat toeristische bestemmingen onderscheidt die zich inzetten voor duurzame ontwikkeling en het behoud van hun natuurlijke omgeving.

Het keurmerk „Station Verte“ speelt een essentiële rol voor toeristische regio’s zoals Oz 3300:

Garantie voor milieukwaliteit: het keurmerk garandeert dat het resort concrete maatregelen neemt om de natuur te beschermen (beheer van natuurgebieden, respect voor het landschap, bewustmaking op het gebied van ecologie).
Duurzaam toerisme: het label promoot een milieuvriendelijk toeristisch aanbod, waarbij zachte mobiliteit, buitenactiviteiten en een verantwoorde bezoekersstroom worden gestimuleerd.
Verhoogde aantrekkingskracht: dankzij het keurmerk kan het resort zich onderscheiden bij bezoekers die op zoek zijn naar authenticiteit, rust en natuur.
Betrokkenheid voor inwoners en bezoekers: het keurmerk garandeert de aanwezigheid van aangepaste diensten, voorzieningen en activiteiten, met behoud van een menselijke en gezellige sfeer.